A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) ANALISTA DE SUPORTE N3 para integrar nossa equipe de T.I. Se você possui sólida experiência em suporte avançado a sistemas e infraestrutura, perfil analítico e gosta de atuar na resolução de problemas complexos, essa pode ser a oportunidade ideal para sua carreira. RESPONSABILIDADES: Atuar no atendimento e resolução de chamados de Nível 3, com foco em sistemas, aplicações e infraestrutura; Realizar triagem técnica e análise aprofundada de incidentes escalonados dos níveis N1 e N2; Prestar suporte a sistemas ERP, realizando troubleshooting e análise de falhas; Atuar no suporte e análise de integrações com TEF/SiTef, identificando falhas de comunicação, transações e inconsistências; Analisar logs de aplicação, banco de dados e integrações entre sistemas; Apoiar usuários-chave na parametrização e ajustes sistêmicos; Participar da homologação de novas versões, atualizações e correções de sistemas; Realizar testes funcionais e validações após correções; Documentar procedimentos técnicos e manter a base de conhecimento atualizada; Apoiar rotinas de backup, restauração, atualização de antivírus, instalação de patches e configuração de acessos; Garantir o cumprimento dos SLAs e apoiar a gestão de incidentes. REQUISITOS: Ensino superior completo ou em andamento em áreas de Tecnologia da Informação, tais como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência comprovada em suporte N3 para sistemas e infraestrutura; Vivência com ERP (implantação, sustentação ou suporte); Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, DNS, DHCP e cabeamento estruturado; Noções de banco de dados e consultas SQL para análise de informações; Experiência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM); Capacidade analítica para identificação de causa raiz e resolução de problemas; Boa comunicação, organização e foco em resultados. BENEFÍCIOS: Refeição no local de trabalho; Seguro de Vida; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale-transporte ou vale combustível; Cortesias e descontos para colaborador; Day Off de Aniversário; Programa de Reconhecimento; Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga. Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! ?? Benefícios: -. Plano Odontológico -. Refeição no local de trabalho -. Plano de Saúde -. Cortesias e descontos -. Vale-transporte ou vale combustível -. Day Off de Aniversário -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Tecnologia da Informação; Ensino Superior

Habilidades

• A infraestrutura
• Analista de T.I.
• Base de dados
• Hardware
• Suporte N3