Supervisor de Atendimento – Pizzaria Local de Trabalho: R. Maratona, 369 - Vila Alexandria Regime de Contratação: CLT / Efetivo Jornada: Escala 6x1 (com disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados no período noturno) ### Sobre a Vaga Estamos em busca de um profissional dinâmico, liderança nata e apaixonado por excelência no atendimento para gerenciar a nossa equipe de salão e delivery. O Supervisor de Atendimento será o braço direito da gerência, garantindo que a experiência do cliente seja impecável, desde o primeiro contato até a entrega da pizza. ### Principais Responsabilidades •             Liderança de Equipe: Supervisionar, treinar e motivar a equipe de atendentes, caixas e integradores de delivery. •             Controle de Qualidade: Garantir o padrão de excelência no atendimento presencial, telefônico e via aplicativos (WhatsApp, iFood, Keeta,etc.). •             Gestão do Delivery: Monitorar o fluxo de pedidos, tempo de preparo e a logística de despacho com os motoboys para assegurar entregas rápidas e sem erros. •             Resolução de Conflitos: Atuar prontamente na solução de problemas ou reclamações de clientes, transformando uma experiência negativa em fidelização. •             Abertura e Fechamento: Responsável pela conferência de caixas, sangrias, organização do salão e checklist de fechamento da loja. •             Gestão de Estoque do Salão: Controlar insumos do atendimento (embalagens de pizza, bebidas, descartáveis) e apoiar na contagem de inventário. ### Requisitos Básicos: •             Pontualidade •             Agilidade na inserção de pedidos. •             Conhecimento em roteirização de moto boys, a fim de organizar as entregas. •             Conhecimento na plataforma iFood, atendimento, respostas de reclamações, abrir chamados, resolver estornos, entre outros. •             Conhecimento nas plataformas Keeta e 99.         •             Experiência prévia na função de supervisão ou liderança no segmento de Alimentação — preferencialmente em pizzarias, restaurantes ou fast-food. •             Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos (Saipos). •             Perfil comunicativo, resiliente, com facilidade para trabalhar sob pressão e em horários de pico. •             Atencioso para conferência de pizzas produzidas e liberar para os entregadores. •             Ensino Médio completo •             Residir próximo ou ter fácil acesso à região. ### O que oferecemos •             Salário Fixo: R$3.000,00 à R$3.500,00. •             Vale-Transporte. •             Refeição no local. •             Horário de trabalho: Segunda das 15:30 até as 22:30 , Terça, quarta, quinta e domingo das 15:30 até as 23:30 e Sexta e sábado das 15:30 até 00:30 •             Plano de carreira com possibilidade de crescimento. Hoje o que buscamos não seria somente um supervisor do atendimento, queremos um profissional que  saiba atender e tenha capacidade de supervisionar Benefícios: -. VT -. Refeição no local

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos