Técnico de Infraestrutura e Suporte (Presencial | PJ) Local: República/São Paulo Regime: PJ Remuneração: R$ 3.000,00/mês Jornada: Segunda a sexta — 09:00 às 17:00 Responsabilidades principais • Execução presencial das atividades de infraestrutura de TI e suporte de primeiro nível a usuários. • Atendimento a usuários (helpdesk presencial): diagnóstico inicial, substituição de periféricos (mouses, teclados, monitores, headsets, cabos), orientação de uso e registro de chamados. • Administração básica de rede: configuração de IPs, verificação de conectividade, troubleshooting de switches e pontos de rede, identificação de falhas físicas. • Gestão de links dedicados e gateway de internet: monitoramento da disponibilidade, testes de latência/banda, acionamento e acompanhamento de provedores quando necessário. • Configuração e manutenção de rotas de telefonia VoIP: alteração de regras de roteamento, configuração de terminais e resolução de problemas de voz em conjunto com a mantenedora. • Acompanhamento da plataforma de PABX em nuvem: criação/inativação de usuários, alteração de rotas, acionamento de suporte do fornecedor e validação de mudanças. • Criação de usuários em Active Directory (AD): criação, alteração de grupos, reset de senhas, políticas básicas e provisionamento de perfis. • Criação e gerenciamento de contas de e-mail. • Controle e gestão do almoxarifado de tecnologia: registro de entradas/saídas, inventário de equipamentos, organização de estoques de periféricos e reposição. • Gestão e suporte de hardware: diagnóstico de desktops, impressoras e demais dispositivos; execução de reparos básicos e encaminhamento para manutenção quando necessário. • Interação e coordenação com empresa mantenedora remota: abertura e acompanhamento de chamados, execução de orientações fornecidas pelo fornecedor e validação das entregas. • Cumprir políticas de segurança e processos internos, incluindo backup básico e controle de acesso. Requisitos obrigatórios • Experiência prática em administração básica de redes e infraestrutura (LAN, DHCP, DNS básicos). • Experiência com Active Directory (criação/gestão de usuários e grupos). • Experiência com PABX em nuvem ou telefonia VoIP (criação/inativação de ramais, rotas) - Básica • Experiência em suporte de primeiro nível e troca de periféricos presencialmente. • Experiência em gestão de almoxarifado/controle de estoque de TI. • Habilidade para interagir com fornecedores/mantenedoras remotamente e executar as ações presencialmente. • Boa comunicação verbal e escrita; organização e proatividade. • Disponibilidade para trabalho presencial no horário comercial. • Regime de contratação: Pessoa Jurídica. Desejáveis • Conhecimentos em administração de gateways/firewalls básicos. • Experiência com sistemas de ticket (ex.: GLPI, Jira Service Desk, Freshdesk). • Experiência com backup e recuperação básica de dados. Benefícios / diferenciais • Ambiente de trabalho estável, com possibilidade de crescimento técnico. • Contato direto com a operação e oportunidade de ampliação de responsabilidades. • Materiais e ferramentas fornecidas pela empresa para execução das atividades.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades

• A infraestrutura
• Capacidade de aconselhar
• Gestão do ambiente de trabalho
• Manutenção de equipamento
• Manutenção preventiva