Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em Encarregado de Call Center. Principais responsabilidades: Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes; Monitoramento de metas e indicadores da operação; Análise de dados e acompanhamento de resultados; Organização de escalas e suporte à operação diária; Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe; Treinamentos e alinhamento operacional. Requisitos: Experiência com gestão de equipe; Vivência em operação de Call Center; Conhecimento em análise de dados e indicadores; Boa comunicação e perfil de liderança; Foco em resultados e melhoria contínua.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Liderança
• Serviço ao cliente
• Visão