Supervisor de Pós-Venda Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), estratégico(a) e com foco em excelência no atendimento para atuar como Supervisor de Pós-Venda. Essa posição será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados, a satisfação dos clientes e o alcance dos resultados da concessionária, assegurando a eficiência dos processos da área de pós-vendas. Principais Atividades Supervisionar e acompanhar os processos da área de pós-vendas, garantindo qualidade, agilidade e excelência no atendimento; Monitorar indicadores de performance, satisfação do cliente e produtividade da equipe; Atuar na melhoria contínua dos processos internos e no desenvolvimento da equipe; Garantir o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos pela montadora e concessionária; Apoiar a equipe na resolução de problemas e no atendimento aos clientes; Acompanhar serviços realizados na oficina, prazos de entrega e qualidade final dos reparos; Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, peças e atendimento ao cliente; Desenvolver estratégias para aumento de retenção, rentabilidade e satisfação dos clientes; Garantir a correta utilização dos sistemas de gestão (DMS) e demais ferramentas operacionais; Promover treinamentos, acompanhamento técnico e suporte operacional à equipe. Requisitos Ensino Superior completo ou em andamento, preferencialmente em Administração, Gestão de Negócios, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas; Experiência anterior na área de pós-vendas, gestão de equipes ou segmento automotivo; Conhecimento em indicadores de performance e gestão de processos; Conhecimento intermediário em informática (Pacote Office); Habilidade em liderança, negociação e resolução de problemas; Boa comunicação verbal e escrita; CNH categoria B. Diferenciais Experiência no mercado automotivo; Pós-graduação ou MBA em áreas correlatas; Conhecimento em processos Stellantis e sistemas DMS; Vivência com indicadores de satisfação do cliente (NPS, SMD, FFV); Perfil estratégico, analítico e orientado para resultados. Competências Comportamentais Liderança e gestão de pessoas; Comunicação eficaz; Organização e planejamento; Inteligência emocional; Proatividade e visão sistêmica; Foco no cliente e em resultados sustentáveis; Trabalho em equipe e pensamento estratégico. REMUNERAÇÃO Salário Base: R$ 2000,00 + Comissão Benefícios: A COMBINAR Se você é apaixonado(a) pelo segmento automotivo, possui perfil de liderança e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, queremos conhecer você! ???

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Comunicação comercial
• Foco em resultados
• Gestão de pessoas
• Proatividade
• Trabalho em equipe