Objetivo do cargo Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de TI e contribuindo para a continuidade das operações por meio de um atendimento ágil e eficiente. Principais responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1), realizando diagnóstico inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Prestar suporte a usuários em questões relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais e redes. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e equipamentos de TI. Apoiar na manutenção de computadores, impressoras e dispositivos de rede. Escalar problemas mais complexos para níveis superiores, quando necessário. Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos técnicos. Apoiar a equipe de TI em atividades de rotina e iniciativas de melhoria contínua. Auxiliar no controle e organização do inventário de ativos de TI. Requisitos Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais (Windows e/ou Linux). Pacote Office / Microsoft 365. Redes de computadores (conceitos básicos como IP, DNS e DHCP). Desejável vivência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Outros programas: Servidores de E-mail, Servidores Proxy

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Estacionamento
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte