??Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento e Vendas – B2C para atuar diretamente na operação de Call Center, acompanhando a rotina da equipe e garantindo o atingimento das metas e resultados da área. A posição possui forte atuação operacional e comercial, com foco em produtividade, conversão, disciplina operacional e desenvolvimento da performance do time. Vaga urgente para início imediato! ?? Jornada de trabalho: • De segunda à sexta-feira, horário comercial. ?? Responsabilidades: • Acompanhar em tempo real os indicadores operacionais e comerciais da operação; • Monitorar produtividade, conversão, gestão de leads e performance da equipe; • Garantir a correta utilização da base de leads e o cumprimento das metas diárias; • Realizar gestão ativa da operação, assegurando volume de produção e qualidade das entregas; • Monitorar indicadores como TMA, pausas, taxa de conversão e qualidade operacional; • Atuar de forma próxima ao time, promovendo direcionamento, acompanhamento contínuo e disciplina operacional; • Desenvolver estratégias para melhoria dos resultados e aumento da performance da equipe; • Apoiar o time comercial no atingimento das metas estabelecidas; • Garantir alinhamento dos processos operacionais e cumprimento das diretrizes da empresa. ? Requisitos: • Experiência anterior com supervisão de equipes de Call Center/Atendimento; • Vivência com gestão operacional e acompanhamento de indicadores; • Experiência com gestão de metas, produtividade e conversão de vendas; • Perfil analítico, dinâmico e com forte capacidade de liderança; • Conhecimento em Pacote Office; • Desejável experiência em operações B2C. ?? Remuneração e benefícios: ?? Salário de R$ 3.809,96; ?? Comissionamento de 2,5% sobre as vendas realizadas; ?? Vale-refeição de R$ 30,00 por dia; ?? Vale-alimentação de R$ 136,00 por mês; ?? Assistência médica; ?? Assistência odontológica; ?? TotalPass.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos