Descrição da vaga A JDT Corretora de Seguros está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Processos e Jornada do Cliente com foco em processos, melhoria contínua, qualidade operacional, integração entre áreas, sistemas internos e jornada do cliente. Essa posição terá atuação transversal, apoiando diferentes áreas da empresa na estruturação, padronização e evolução dos processos internos. O objetivo é contribuir para que os fluxos sejam mais eficientes, sustentáveis, documentados e aderentes às necessidades do negócio. Responsabilidades · Mapear, analisar e redesenhar processos organizacionais, fluxos operacionais e responsabilidades entre áreas. · Identificar gaps e propor melhorias, simplificações e automações alinhadas às necessidades do negócio. · Estruturar e acompanhar procedimentos operacionais, apoiando sua implantação e atualização. · Realizar análises de aderência dos processos e acompanhar planos de ação para melhoria contínua. · Definir e analisar indicadores de desempenho, qualidade dos processos e satisfação dos clientes. · Atuar na interface entre áreas de negócio, TI e fornecedores, traduzindo necessidades operacionais em requisitos estruturados. · Apoiar implantações de sistemas, processos, treinamentos e mudanças operacionais. · Analisar a jornada do cliente, pesquisas de satisfação e NPS para identificar oportunidades de melhoria. Qualificações · Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade. · Experiência consolidada com mapeamento, análise, documentação e melhoria de processos. · Conhecimento em BPM, fluxogramas, melhoria contínua, qualidade ou metodologias de processos. · Experiência com indicadores, relatórios, controles, auditorias de processos e planos de ação. · Vivência com implantação de sistemas, automações ou melhorias tecnológicas. · Boa comunicação, visão sistêmica, organização, capacidade analítica e facilidade para conduzir alinhamentos entre áreas. Diferenciais: conhecimento em jornada do cliente, mercado segurador, agronegócio ou operações comerciais.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte