Sobre a METARH Promover a cultura de inclusão da diversidade é nosso compromisso e um dos nossos valores. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de Raça, Orientação Sexual, Religião, Identidade e/ou Expressão de Gênero. Valorizamos as pessoas e a igualdade de oportunidades. A METARH é uma consultoria que está há 42 anos no mercado, atuando com diversas soluções de RH. Hoje, mesmo com todo o nosso crescimento, preservamos o ideal que estabelecemos lá no começo da nossa história e construímos, juntos com nossos clientes, relações duradouras e parcerias de sucesso baseadas na confiança. Sobre o nosso cliente A empresa que atendemos é uma conceituada organização multinacional, líder no segmento de equipamentos e tecnologia médica, situada na região da zona sul de São Paulo. O Analista de Atendimento ao Cliente Júnior é responsável por gerir o ciclo completo dos pedidos dos clientes, garantindo eficiência, precisão e cumprimento dos prazos. Atua diretamente com a carteira de clientes da rede de varejo, acompanhando processos de entrega, devoluções, analisar dados de nível de serviço, além de colaborar com áreas internas para assegurar a excelência no atendimento e a melhoria contínua da experiência do cliente. Manter a cordialidade e interesse genuíno das demandas dos clientes e áreas internas, para aprimorar a experiência e nível de serviço. Gestão de carteira de pedidos de clientes da rede de varejo. Assegurar o cumprimento das políticas de atendimento ao cliente. Ser responsável pela Gestão dos Pedidos de Varejo. Preparar e responder follow-ups sobre os pedidos dos clientes. Gerenciar o retorno de e-mails e solicitações dentro do SLA proposto. Ser responsável e analisar as métricas de OTIF, ocorrências, reclamações de serviço e devoluções dos clientes, entre outras. Integrar com áreas internas para identificar oportunidades de melhorias. - Realizar visitas aos clientes de varejo para apresentar o nível de serviço. Liderar reuniões colaborativas com clientes e áreas de apoio. Apoiar em projetos e/ou iniciativas de melhoria de processos dentro da área de Supply Chain. Participar de projetos voltados ao desenvolvimento de melhorias no transporte e na eficiência dos processos logísticos do canal de varejo. Requisitos Ensino superior COMPLETO Excel intermediario Power Point básico a intermediário Benefícios Vale refeição Vale transporte Seguro de Vida Informações da vaga: ?? Modelo Hibrido - 4 x presenciais na semana ?? Contrato temporário – 180 dias ?? De Segunda a Sexta das 08:00 as 17:00 ?? Chácara Santo Antônio, Zona Sul de SP (Próximo a estação Granja Julieta)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior