Será responsável pela gestão ponta a ponta do fluxo de pedidos nacionais, operações logísticas no Brasil e relacionamento com stakeholders internos e externos, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional. Principais responsabilidades Liderar e desenvolver equipe de Customer Service (4 pessoas) Gerenciar o ciclo completo de pedidos nacionais (~600 pedidos/mês) Coordenar toda a operação logística no Brasil (transportes, entregas, prazos) Negociar com transportadoras e fornecedores logísticos (fretes e serviços) Prospectar e homologar novos fornecedores logísticos Gerenciar relacionamento com armazéns (3PLs), incluindo contratos e performance Realizar controle e acompanhamento de estoque Garantir acuracidade de inventário e disponibilidade de produtos Atuar na resolução de problemas operacionais e logísticos com rapidez Tratar e responder reclamações de clientes (SAC nível avançado) Monitorar indicadores e propor melhorias contínuas Antecipar riscos operacionais e implementar ações corretivas/preventivas Participar de auditorias financeiras e de ISO9001 Responsável pela ISo9001 da área de Supply chain Vivência com gerenciamento de pedidos (order management) Conhecimento em SAP (mandatório) Inglês avançado (obrigatório) Espanhol intermediário/avançado (diferencial) Nível avançado de Excel Benefícios: -. PPR -. Previdência Privada -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxilio Medicamento -. Ticket restaurante -. VT

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Comércio exterior; Ensino Superior, Engenharia de produção/industrial; Ensino Superior
• Inglês (Avançado), Espanhol (Intermediário)

Habilidades

• Capacidade de antecipar problemas e agir preventivamente
• Capacidade de atuar sob pressão e em ambiente dinâmico
• Conhecimento de IA voltada para área de Supply chain
• Conhecimento em melhoria contínua / processos (Lean, Kaizen)
• Excelente comunicação com diferentes níveis da organização
• Experiência com KPIs de Customer Service (OTIF, Fill Rate, SLA)
• Experiencia em auditorias principalmente C-sox – (auditoria financeira)
• Experiência em empresas multinacionais
• Habilidade de priorização
• Inteligência emocional e estabilidade profissional
• Pensamento analítico com visão operacional
• Vivência com alto volume de pedidos