Uma das principais plataformas de empregos e RH no Brasil, com mais de 20 anos de mercado. Principais atividades: - Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, promovendo relacionamentos sólidos e de longo prazo; - Acompanhar os clientes ao longo de toda a jornada, desde o onboarding até a adoção e expansão do uso da solução; - Coordenar e conduzir reuniões executivas de negócio (EBRs), com foco em resultados, valor entregue e oportunidades; - Identifi car riscos e oportunidades de crescimento (upsell e cross-sell); - Colaborar com times multidisciplinares no Brasil e com a estrutura de Genoma no Chile; - Contribuir com insights estratégicos sobre a experiência do cliente e participar de iniciativas de melhoria contínua; - Apoiar os processos de renovação de contratos e atuar na prevenção do churn; - Monitorar KPIs de uso e satisfação dos clientes, propondo ações baseadas em dados. Requisitos- Experiência anterior em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas; - Espanhol Intermediário– requisito indispensável. Terá interface com equipe do Chile. - Formação superior em Administração, Engenharia Comercial, Engenharia de Produção ou áreas afi ns que contemplem conhecimentos básicos de estatística; - Perfi l analítico, com visão estratégica e foco em resultados; - Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resolução de confl itos; - Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior