Uma das principais plataformas de empregos e RH no Brasil, com mais de 20 anos de mercado. Principais atividades: Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, engajamento e retenção Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto de negócio do cliente e conectando às melhores práticas e soluções de RH Conduzir reuniões executivas e planos de sucesso personalizados Liderar processos de renovação, mitigação de churn e identificação de oportunidades de expansão (upsell/cross-sell) Antecipar riscos na jornada do cliente e propor planos de ação estruturados Atuar como ponto focal em situações críticas, garantindo alinhamento interno e comunicação clara com o cliente Conduzir onboardings estratégicos e acompanhar a evolução de clientes mais complexos Monitorar e analisar indicadores como churn, NPS, engajamento, adoção e expansão Trabalhar em parceria com times de Produto, Comercial, Marketing e CX para evolução da experiência do cliente Apoiar a construção da estratégia de Customer Success, trazendo insights do mercado e dos clientes Requisitos: Experiência prévia como Customer Success ou em RH, com forte interface com stakeholders (Account Management ou áreas correlatas (B2B) recrutamento, business partner, consultoria interna ou employer branding). Interesse em migrar para uma atuação mais estratégica, orientada a cliente e negócio Experiência ou facilidade em conduzir reuniões, apresentações e interações com diferentes níveis hierárquicos Perfil analítico, com capacidade de acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados Interesse por tecnologia e soluções digitais aplicadas ao RH Conhecimento em métricas de CS (CSAT, NPS, Health Score, churn, expansão) Experiência com ferramentas SaaS (preferencialmente ATS ou RH Tech) Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior