Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE JR comprometido(a) com a excelência em atendimento e a satisfação dos nossos clientes em toda a jornada de compra e pós-venda. Se você é orientado a resultados, tem facilidade para construir relacionamentos sólidos e deseja crescer, inovar e colaborar com o sucesso da nossa marca, confira os detalhes abaixo e venha integrar o nosso time de excelência na SERVOPA CARWAY - Ipiranga - Porto Alegre/RS! Informações da Vaga: Formato e Horário: CLT | Presencial de Segunda à Sexta das 8h às 18h e e 01 Sábado por mês (a combinar). Local: Av. Ipiranga, 5570 - Partenon - Porto Alegrers. Salário: Compatível com a função Benefícios: Vale Refeição (Alelo) Vale-Transporte Auxílio Creche + Cesta Bebê Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros; Acesso a Sesc e Senac. Opcionais: Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (DentalUni) Gympass Seguro de Vida Principais Responsabilidades: Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz); Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil; Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras; Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes; Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente; Requisitos Essenciais: Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas; Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão; Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa; Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica; Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos. Boa sorte! Esperamos por você.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Adaptabilidade
• Atendimento ao Cliente
• Comunicação assertiva
• Empatia
• Flexibilidade
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Vontade de aprender