BM VAGAS em parceria com empresa de Cobrança e Assessoria seleciona profissional para atuar na cidade de São Paulo/SP Santana (Zona Norte). O profissional de Control Desk será responsável por garantir a eficiência operacional da cobrança, atuando no monitoramento da discagem, gestão de mailing e acompanhamento em tempo real dos indicadores da operação. Principais Atividades Monitorar operações ativas e receptivas, ajustando parâmetros do discador para manter os indicadores dentro das metas. Gerenciar e higienizar mailings, garantindo melhor aproveitamento das bases e maior performance nas campanhas. Identificar e atuar rapidamente em desvios operacionais e instabilidades sistêmicas junto à equipe de TI. Desenvolver e implementar estratégias de acionamento e melhorias operacionais. Acompanhar produtividade, aderência e indicadores da equipe em tempo real. Configurar campanhas digitais de comunicação, como SMS e e-mail marketing. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência com discadores automáticos/preditivos e operação de call center. Conhecimento em métricas operacionais de contact center. Perfil analítico e domínio de Excel avançado e/ou ferramentas de BI. Agilidade, comunicação objetiva e foco em resultados. Remuneração e Benefícios Salário: 3.000,00 Seguro de Vida Vale Transporte (VT) Vale Refeição (VR) DMABE: Telemedicina 24h Saúde emocional Descontos em medicamentos Saúde visual Saúde física e nutricional Apoio financeiro e organizacional

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte