Nosso cliente é uma empresa brasileira especializada em revestimentos sustentáveis de alto padrão, em forte expansão e estruturação de seus processos de relacionamento, fidelização e experiência do cliente. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Pós-Venda / Customer Success com perfil relacional, executor e solucionador de problemas, responsável por estruturar e conduzir programas de relacionamento com aplicadores, parceiros e clientes. A posição terá forte atuação no acompanhamento da experiência pós-venda, relacionamento contínuo com aplicadores e suporte na resolução de demandas, atuando como ponte entre áreas internas e clientes. O profissional deverá possuir excelente comunicação, jogo de cintura, organização e forte capacidade de relacionamento, garantindo fidelização, percepção de valor da marca e fortalecimento da experiência do cliente. Requisitos e Qualificações: Experiência com relacionamento com clientes, pós-venda (CS); Boa comunicação e capacidade de influência; Desejável experiência nos segmentos de construção civil, revestimentos, arquitetura ou indústria; Disponibilidade para visitas, treinamentos e acompanhamentos em campo; Conhecimento e familiaridade com sistemas de IA; Perfil executor e solucionador de problemas; Boa inteligência emocional e jogo de cintura; Organização e acompanhamento de processos; Capacidade de relacionamento contínuo com clientes e parceiros; Facilidade para atuar entre áreas internas e demandas externas; Perfil relacional e proativo; Experiência com programas de relacionamento e fidelização (diferencial); Vivência em Customer Experience (CX) (diferencial); Experiência com aplicadores, lojas ou construção civil (diferencial). Atividades: Coordenar programa de relacionamento com aplicadores parceiros; Acompanhar experiência dos clientes no pós-venda; Atuar na resolução de conflitos e demandas; Organizar fluxos de atendimento e relacionamento; Acompanhar obras e aplicações quando necessário; Apoiar treinamentos e ações de engajamento; Gerenciar indicadores e evolução do programa; Criar relacionamento contínuo com parceiros e aplicadores; Atuar como ponte entre áreas técnicas, comerciais e clientes; Desenvolver ações de fidelização e fortalecimento da marca; Garantir retorno e acompanhamento das demandas recebidas. Benefícios: -. Refeição no local -. Ticket alimentação -. Bônus de assiduidade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento Consultivo
• Customer Experience
• Customer Success
• Fidelização
• Gestão de conflitos
• Pós-venda
• Relacionamento com aplicadores