Sobre a vaga: Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para o mercado jurídico e estamos em busca de uma pessoa para atuar com treinamento e implantação da nossa ferramenta, o M-Files. Essa posição faz parte do time comercial e tem papel fundamental na experiência do cliente após a venda, garantindo que a ferramenta seja bem implementada e utilizada no dia a dia. Você vai atuar diretamente com clientes (principalmente advogados e equipes jurídicas), além de interagir com áreas técnicas (TI), conectando tecnologia e usabilidade de forma simples e eficiente. Principais responsabilidades: i. Conduzir treinamentos da ferramenta para clientes (remotos e/ou presenciais) ii. Apoiar o processo de implantação junto ao time comercial iii. Realizar onboarding de novos clientes iv. Treinar usuários finais (principalmente advogados) v. Treinar equipes técnicas (TI dos clientes) vi. Criar e atualizar materiais de apoio (guias, manuais, vídeos, etc.) vii. Acompanhar o início da jornada do cliente, apoiando na adoção da ferramenta viii. Identificar dificuldades de uso e propor melhorias ix. Atuar como ponte entre cliente, time comercial e equipe técnica Requisitos Obrigatórios: 1. Experiência com treinamento corporativo, onboarding ou implantação de sistemas 2. Boa comunicação e didática (capacidade de explicar de forma simples) 3. Experiência com atendimento a clientes (B2B) 4. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas Diferenciais: 1. Experiência no setor jurídico (escritórios, departamentos jurídicos, legal ops) 2. Conhecimento em softwares de gestão ou document management 3. Noções de tecnologia (para interação com times de TI) 4. Experiência em empresas de tecnologia (SaaS) Perfil que buscamos i. Pessoa didática, paciente e com boa comunicação ii. Perfil consultivo (entende a necessidade do cliente antes de ensinar) iii. Facilidade para traduzir tecnologia em linguagem simples iv. Organização e autonomia v. Proatividade para lidar com um ambiente em construção vi. Perfil evangelista – encanta o cliente, gera interesse e propaga o produto

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior