Estamos em busca de um(a) Coordenador de Suporte CORBAN/CP: Liderar a operação de suporte, garantindo excelência no atendimento, impulsionando negócios e assegurando a qualidade da experiência de todos os envolvidos (Customer Experience – CX). Atuar na expansão da carteira (Relacionamento) e no desenvolvimento da equipe (Liderança de pessoas), gerenciando indicadores-chave de performance, retenção e produtividade, além da implantação e melhoria contínua de processos. Requisitos: Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Vivência consolidada em concessão de novos negócios na área comercial e gestão de operações. Experiência comprovada em liderança de equipes, gestão de carteira e implantação e melhoria de processos. Desejável experiência com atuação junto a parceiros Corbans Experiência em Gestão Comercial no ramo bancário, com foco em Crédito Pessoal. Buscamos um profissional com: Expertise no setor e domínio da gestão por indicadores (novos negócios, retenção, churn e produtividade). Conhecimento em mapeamento e otimização de processos. Habilidade comercial para expansão de negócios e visão estratégica voltada à experiência do cliente. Liderança desenvolvedora, com foco em rotina, capacitação e engajamento. Excelente relacionamento interpessoal, forte capacidade de negociação, dinamismo e perfil multitarefas. Principais Atividades: Conduzir a operação, garantindo produtividade e desenvolvimento contínuo da equipe. Gerenciar indicadores de performance, monitorando negócios gerados, retenção, churn e produtividade, assegurando o atingimento dos objetivos. Garantir a qualidade no atendimento, com foco na satisfação de parceiros e clientes finais. Mapear, implementar e otimizar processos internos, assegurando aderência às políticas e promovendo melhorias contínuas. Atuar na expansão da carteira, por meio de demandas consultivas e estratégias comerciais sustentáveis. Dar suporte às operações (negócios e sistemas), acionando áreas internas e garantindo fluidez e agilidade nos processos. Empresa Contratante: Toscana Contact Center #SomosAToscana, uma empresa especializada em contact center que tem como foco a satisfação dos clientes. Aqui, superamos as expectativas e os resultados diariamente, buscando sempre oferecer um atendimento de excelência em cada uma das soluções que oferecemos. Faça parte dos nossos times e vamos juntos impactar positivamente a vida de milhares de pessoas. Crefisa e empresas parceiras: o seu próximo passo é aqui! Benefícios: -. Vale Transporte -. Vale Refeição -. Incentivo Educacional -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. WellHub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior