Estamos com vaga aberta para Monitor de Qualidade (presencial). Confira abaixo os detalhes: ?? Informações da vaga * Cargo: Monitor de Qualidade * Regime: CLT – Presencial * Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h ?? Quem procuramos Buscamos um profissional com experiência em Contact Center ou Escritório de Cobrança, com paixão por qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas. ?? Sua missão no dia a dia será * Analisar e compreender as demandas do cliente, garantindo a resolução eficiente de problemas; * Atender reclamações, sugestões, desejos e necessidades; * Orientar os colaboradores para que dominem os processos de cobrança, estimulando resultados qualitativos e quantitativos; * Preencher relatórios de evidência e utilizá-los como base para planos de ação; * Contribuir diretamente para a elevação da qualidade e dos resultados da operação. ?? Requisitos e competências * Experiência em monitoria de qualidade (obrigatório); * Experiência em telecomunicações / cobrança (obrigatório); * Boa comunicação, empatia e resiliência; * Boa redação e domínio da gramática; * Conhecimento em Pacote Office e ferramentas Google (Docs, Planilhas etc.); * Facilidade para ministrar treinamentos. Aqui, você terá autonomia para buscar soluções, inovar, sugerir melhorias e gerar novos conhecimentos. Atuamos como um time de alta performance, com foco em qualidade, constância e satisfação. ?? Benefícios * Vale Transporte * Vale Refeição: R$ 28,80 por dia trabalhado * Estacionamento gratuito ?? Local de trabalho CEP: 80010-010 Rua Marechal Deodoro, 502 – 13º andar, sala 1301 Centro – Edifício Park Business Curitiba/PR ?? Escolaridade * Ensino Médio completo (obrigatório)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)