A ERS CONTABILIDADE LTDA busca um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e contribuir para o crescimento e satisfação dos nossos clientes. Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento ou suporte; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de escuta ativa, empatia e resolução de problemas; Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas; Conhecimento em rotinas administrativas e acompanhamento de processos; Facilidade para atuar em equipe e colaborar com diferentes áreas; Experiência com atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais; Conhecimento básico em sistemas de gestão e plataformas de atendimento; Perfil proativo, dinâmico e focado na experiência do cliente; Capacidade de acompanhar processos de onboarding e suporte aos clientes; Desejável experiência em escritório contábil ou áreas administrativas; Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas Benefícios: -. Convênio Vittude -. Vegas Card -. Vale-alimentação -. Vale-combustível -. Convênio Total Pass -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Administração de empresas; Ensino Superior, Ciências contábeis; Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação clara
• Empatia
• Escuta ativa
• Proativo