Estamos em busca de um(a) Assistente de Reservas e Grupos para atuar no atendimento e suporte às reservas individuais e de grupos, garantindo organização, agilidade nos processos e excelência no atendimento aos clientes e parceiros. Principais atividades: Realizar atendimento a clientes, agências e empresas por telefone, e-mail e WhatsApp; Efetuar reservas individuais e de grupos; Elaborar propostas comerciais e cotações; Acompanhar bloqueios, allotments e disponibilidade de apartamentos; Inserir, atualizar e conferir informações no sistema hoteleiro; Auxiliar no acompanhamento de pagamentos, rooming lists e contratos; Fazer alinhamento operacional com recepção, eventos e governança; Realizar alterações, confirmações e cancelamentos de reservas; Garantir a correta organização dos processos e documentos do setor; Prestar suporte ao setor comercial e eventos quando necessário. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência anterior com reservas, grupos, eventos ou hotelaria; Conhecimento em sistemas hoteleiros será um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade; Conhecimento em Pacote Office. Diferenciais: Vivência no segmento hoteleiro; Conhecimento em canais OTA e reservas corporativas; Inglês ou espanhol básico/intermediário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Microsoft excel
• Organização
• Reservas
• Serviço ao cliente
• Trabalho em equipe