Sobre a vaga: O Grupo Futuro está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar a equipe de Relacionamento com o Cliente. Principais atribuições: •  Prestar atendimento de excelência aos clientes (por telefone ou canais digitais), atuando como primeiro ponto de contato e garantindo a  qualidade da experiência e a satisfação do cliente. •  Registrar informações do atendimento em sistemas internos (cadastro, histórico, chamados, pedidos, reclamações, sugestões etc.) •  Acompanhar solicitações, pedidos ou reclamações até sua conclusão ou encaminhamento definitivo. •  Contribuir para o processo de melhoria contínua, identificando oportunidades para otimização do atendimento e processos internos. Requisitos obrigatórios: • Boa comunicação verbal e escrita; clareza no atendimento. • Habilidade de escuta ativa, empatia, paciência e cordialidade — essencial no contato com o cliente. • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos e atualizados. • Proatividade, organização e foco no cliente; • Noções de informática e habilidade para usar sistemas internos, ferramentas de CRM, tickets ou planilhas. Requisitos desejáveis (diferencial): • Conhecimento em produtos financeiros. • Superior completo ou cursando será um diferencial. • Experiência anterior em atendimento ao cliente. Benefícios: VR/VT. Wellhub. Assistência médica e odontológica. Day Off (folga para curtir seu aniversário). Jornada de trabalho e carga horária: 9h às 18:00h (segunda à sexta-feira) Benefícios: -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Vale-refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Competência social ou relacional
• Qualidade
• Serviço ao cliente