Principais responsabilidades Realizar triagem e condução de incidentes operacionais das lojas, com comunicação estruturada, priorização e acompanhamento de SLA. Atuar como interface técnica com fornecedores (ex.: GCOM), garantindo registro de evidências, histórico, testes e acompanhamento até resolução. Conduzir testes e homologações (funcionais/integrados) e apoiar o ciclo de atualização: homologação ? produção, garantindo aderência aos processos da rede. Conduzir treinamentos e padronização de rotinas operacionais, apoiando equipes internas e consultores de campo no uso correto do sistema. Mapear necessidades operacionais e propor melhorias (correções, ajustes e evoluções), garantindo alinhamento e entendimento de impactos na operação. Requisitos Experiência com sistemas de varejo/PDV e suporte a operação de rede (lojas/franquias), incluindo tratativa de incidentes e validação de rotinas. Capacidade de diagnóstico e comunicação técnica com fornecedor (sintomas, impacto, testes, evidências e histórico). Organização e disciplina para acompanhamento de tickets, prazos e pendências. Requisitos Desejáveis Vivência com homologação/implantação e acompanhamento de atualizações sistêmicas com foco em aderência operacional. Experiência com integração entre módulos do ecossistema (PDV/retail/delivery/backoffice) e leitura básica de logs/evidências técnicas. Benefícios: -. PARCERIA SENAC -. PARCERIA SESC -. CONVÊNIO FARMÁCIA RAIA / DROGASIL (COM DESCONTO EM FOLHA) -. PLR -. SEGURO DE VIDA -. INCENTIVO EDUCAÇÃO -. CONVÊNIO ODONTO SULAMÉRICA -. SEGURO SAÚDE BRADESCO -. TOTAL PASS -. GYMPASS / WELLHUB -. VR -. VA -. VOUCHER GIRAFFAS (VALOR DE R$ 450,00 POR MÊS) -. DAY OFF / FOLGA ANIVERSÁRIO

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior

Habilidades

• Capacidade de análise
• Comunicação
• Conhecimento técnico
• Microsoft excel
• Organização