Técnico De Service Desk (PCD)
Descrição da vaga Responsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa) Acompanhamento de filas de chamados. Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área. Apoio nas atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente. Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores Requisitos e qualificações: - Ensino médio completo, desejável curso Superior na área (Cursando), conhecimentos básicos na área de TI -Conhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint) -Gerenciamento de e-mail. -Experiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente. -Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos. -Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de rede Benefícios: -. Seguro de Vida -. Aux. creche -. VT -. Ass. médica -. Ass. odontologica -. VR
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Menos de 1 ano
- Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)
Habilidades
- Atendimento ao cliente online
- Gestão de incidentes
- Monitoramento de sistemas
- Redes cisco
- Redes de computadores
- Suporte de pares para incidentes críticos
- Tecnologia
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Paralisia Cerebral
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Psicossocial
- TEA - Transtornos do espectro autista