Sobre as atividades: Mapear processos usando ferramentas específicas; Desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos); Identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude); Submeter os processos modificados a aprovação do cliente; Documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Outlook, Power Point e Word);                                       Noções de representação gráfica;                                      Desejável conhecimento nas Ferramentas da Qualidade (Pareto, Ishikawa, etc.);                              Desejável conhecimento de Lean Six Sigma (Roteiro DMAIC); Certificações em Lean Six Sigma, White, Yellow ou Green Belt, BPM(s), Kanban, metodologias ágeis, e demais cursos ligados a processos e projetos são diferenciais positivos, porém não obrigatórios. Local: Parnamirim - RN

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Base de dados
• Capacidade de análise
• Microsoft excel
• Microsoft office