MISSÃO Responsável por desenvolver e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de LTV, retenção e engajamento da base, utilizando dados para tomada de decisão e evolução contínua das jornadas de cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Operar as ferramentas disponíveis de CRM; Planejar campanhas de marketing direto, focadas nos disparos B2C de SOUQ e THESAINT; Elaboração de briefings juntos às áreas de conteúdo e performance; Estruturar e analisar testes A/B com hipóteses claras e leituras de impacto; Modelar e estruturar a base de dados de clientes, segmentando, limpando e higienizando a base; Desenvolver jornadas automatizadas; Acompanhar e otimizar métricas do negócio (LTV, retenção, churn, downgrades); Acompanhar e garantir a performance das campanhas. DESAFIO DA FUNÇÃO Espera-se que o profissional tenha autonomia para propor, testar e iterar estratégias de CRM com base em dados, atuando como parceiro estratégico da liderança. QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS: ESCOLARIDADE MÍNIMA: Ensino Superior Completo ou cursando. FORMAÇÃO (CURSO): Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração, Engenharia, Cientista de Dados CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: Aplicação de IA básica no trabalho; Pacote Office avançado; Conhecimento em segmentação de base; Conhecimento em métricas de CRM; Experiência com testes estruturados (A/B com hipótese clara); Experiência com a ferramenta Klaviyo é diferencial; Experiência com SQL é diferencial. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Forte pensamento crítico orientado a dados, com capacidade de questionar resultados e identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de priorização com foco em impacto; Mentalidade de experimentação, com abordagem estruturada para testes e aprendizado contínuo; Comunicação clara e analítica, traduzindo dados em insights acionáveis; Capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior