Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil, localizada em Alphaville/Barueri. Analista Service Desk Jr. Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários por meio de canais como telefone, e-mail, chat e ferramenta de chamados; Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a correta priorização e tratativa; Prestar suporte básico em hardware, software e sistemas corporativos; Executar troubleshooting inicial, buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível; Escalar chamados para níveis superiores quando necessário, assegurando o correto direcionamento; Acompanhar prazos e garantir retorno aos usuários dentro dos SLAs estabelecidos; Apoiar na documentação de soluções e na atualização da base de conhecimento; Realizar configurações básicas de equipamentos e acessos. O que nós buscamos: Ensino superior em andamento ou concluído; Conhecimento básico em Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, organizado e com senso de prioridade; Facilidade para resolução de problemas e pensamento analítico; Boa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Interesse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia. HORÁRIO: 8H ÀS 18H de segunda a sexta-feira. O que oferecemos: Vale refeição; Vale transporte ; Plano de saúde; Seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior