Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail e demais canais definidos pela empresa; Registrar, controlar e acompanhar as demandas de SAC em planilhas de Excel, garantindo organização, padronização e rastreabilidade das informações; Acompanhar os atendimentos junto às áreas internas (Comercial, Produção, Qualidade, Logística, Financeiro), assegurando retorno dentro dos prazos; Atuar de forma resolutiva, acompanhando cada solicitação até sua finalização; Apoiar na identificação de falhas de processo, causas recorrentes e oportunidades de melhoria; Atualizar controles e indicadores básicos de atendimento; Apoiar a implantação e utilização da futura plataforma de SAC, participando da transição do controle em Excel para o sistema; Cumprir procedimentos internos e diretrizes do Sistema de Gestão da Qualidade. Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Convênio Farmácia -. Estudo Faculdade -. Estacionamento -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Ensino Médio Completo, desejável cursando faculdade