A oportunidade de se tornar Analista de Suporte Bilingue na NTT DATA Europe & LATAM, é única. Responsabilidades: Lidar e resolver incidentes escalonados (suporte L2/L3); Realizar análises técnicas para identificar as causas raiz dos problemas; Aplicar correções de código e ajustes necessários para resolver bugs; Executar manutenção corretiva e melhorias menores; Analisar logs, comportamento do sistema e avaliações de impacto; Garantir o cumprimento do SLA e agir com urgência em incidentes críticos; Colaborar com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e negócios; Documentar análises de causa raiz, soluções e procedimentos técnicos; Sugerir proativamente melhorias para aumentar a estabilidade do sistema e prevenir problemas recorrentes. Requisitos: Experiência prévia em suporte a aplicações de Nível 2 e/ou Nível 3. Fortes habilidades de solução de problemas em ambientes de produção. Capacidade de ler, entender e manter bases de código existentes. Experiência trabalhando em ambientes de gestão de incidentes e orientados por SLA. Capacidade de comunicação clara e efetiva em português e inglês Benefícios Ambiente de trabalho flexível e dinâmico Oportunidade de desenvolvimento profissional Cultura de colaboração e inovação A oportunidade de contribuir para um dos maiores players globais em tecnologia oferece um ambiente de crescimento contínuo e impacto significativo no suporte a clientes. Benefícios: -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)