Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Carga horária: 40 horas semanais Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com intervalo Modalidade de trabalho: Presencial Ativides  Prestar suporte técnico aos usuários por meio de atendimento presencial e remoto; Orientar usuários quanto ao uso dos recursos de TIC; Executar rotinas periódicas de suporte e manutenção em equipamentos e sistemas; Receber, registrar, analisar e diagnosticar solicitações, incidentes e demandas de usuários; Atender e acompanhar chamados até a sua resolução, garantindo a qualidade do serviço prestado; Registrar informações, procedimentos e soluções em sistema de gestão de chamados; Cumprir normas, procedimentos e boas práticas de atendimento e segurança da informação. Requisitos  Curso técnico completo ou superior em andamento na área de TIC; Experiência em suporte técnico na área TIC; Experiência com instalação e manutenção de estações de trabalho; Conhecimento em Microsoft Office, LibreOffice, Outlook, navegadores (Chrome, Firefox, Internet Explorer); Conhecimentos básicos em cabeamento estruturado. Certificações Obrigatórias  ITIL Foundation (V3 ou superior); COBIT (4.1 ou superior); Cursos na área com carga mínima de 12 horas. Benefícios: Vale Refeição – flexível para mercados e restaurantes; Assistência Médica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC; Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades

• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de coordenação
• Gerenciamento de equipe
• Recursos
• Suporte técnico