Assistente de Retenção Buscamos um(a) profissional com perfil analítico e persuasivo para atuar na retenção de clientes, contribuindo para a redução de cancelamentos e fortalecimento do relacionamento com os segurados, garantindo alinhamento às estratégias da área e foco na experiência do cliente. Principais atividades: Atuar na reversão de solicitações de cancelamento, apresentando alternativas e benefícios aos segurados Identificar os principais motivos de cancelamento e propor melhorias nos processos internos Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas da empresa Acompanhar indicadores de desempenho e metas da área Prestar suporte ao cliente com foco na resolução de problemas e retenção Atuar de forma estratégica no contorno de objeções Apoiar na melhoria contínua da jornada do cliente Colaborar com áreas internas para otimização de processos e resultados Requisitos e experiências: Ensino médio completo (obrigatório) Ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas (desejável) Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou áreas comerciais (obrigatório) Vivência em seguros ou crédito consignado (diferencial) Conhecimentos técnicos: Pacote Office, com ênfase em Excel (desejável) Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM Conhecimento em ASCI (diferencial) Benefícios: -. Vale Transporte -. Plano de Saúde -. Wellhub -. Seguro colaborador -. Vale Alimentação -. Vale Refeição -. Auxílio creche/babá -. Plano odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior