????Responsabilidades e Atribuições:  • Monitorar ambientes críticos utilizando plataformas como SolarWinds, ServiceNow e Grafana; • Realizar análise de alertas e eventos, garantindo resposta rápida a incidentes e anomalias; • Executar tratativas de primeiro e segundo nível, atuando na prevenção, mitigação e resolução de incidentes; • Manter flow-up de atualizações com clareza e precisão, garantindo comunicação contínua com equipes internas e clientes; • Efetuar escalonamentos técnicos conforme necessidade, seguindo procedimentos e SLAs estabelecidos; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento e observabilidade; • Elaborar relatórios, dashboards e insights operacionais visando maior visibilidade e controle dos ambientes.   ???? Qualificações e Requisitos:  • Fácil acesso ao local de atuação;  • Fluência em espanhol (leitura, escrita e conversação); • Experiência prática com: SolarWinds, ServiceNow e Grafana. • Conhecimento sólido em NOC e ferramentas de observabilidade. • Vivência em ambientes de alta criticidade, com foco em rápida identificação e resolução de incidentes. • Capacidade de comunicação clara para condução de atualizações e acionamentos. • Perfil analítico, senso de urgência e trabalho orientado a processos. • Disponibilidade para início imediato.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Espanhol (Intermediário)