Descrição do cargo: Realizar atendimentos receptivos e ativos, via telefone e chat, para clientes Residenciais e Corporativos que solicitam o cancelamento dos serviços. O profissional será responsável por conduzir negociações e apresentar soluções, com o objetivo de reverter pedidos de cancelamento e contribuir para a redução da perda de assinantes. Responsabilidades: Atuar na retenção e fidelização de clientes, realizando negociações para evitar cancelamentos. Efetuar alterações e upgrades de planos, de acordo com a necessidade do cliente. Agendar visitas técnicas para solução de problemas ou retirada de equipamentos em caso de cancelamento. Tratar solicitações de cancelamento por mudança de endereço devido à falta de viabilidade técnica. Realizar agendamento de mudança de endereço, quando houver viabilidade confirmada. Processar troca de titularidade conforme solicitação do cliente. Conceder descontos em faturas e planos, garantindo retenção e satisfação do cliente. Requisitos: Ensino Médio Vivência no ambiente de telemarketing Benefícios: -. Trilha de Carreira -. Vale Alimentação ou Vale Refeição -. Vale Transporte -. TotalPass -. Convênio Farmácia -. Seguro de Vida -. Convênio Odontológico -. Telemedicina -. Participação nos lucros -. Convênios Educacionais

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)