Supervisor(a) de Suporte Técnico Estamos em processo de seleção para o cargo de Supervisor(a) de Suporte Técnico, profissional responsável por liderar a equipe de atendimento técnico, assegurando a qualidade dos serviços prestados e a eficiência na resolução de incidentes. Principais responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de suporte técnico Monitorar e garantir o cumprimento de indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento e satisfação do cliente); Atuar na análise e resolução de incidentes críticos e escalonamentos; Assegurar a padronização de processos, procedimentos e boas práticas; Promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe; Apoiar a implementação de melhorias contínuas e soluções tecnológicas. Requisitos obrigatórios: Formação técnica ou superior nas áreas de Eletroeletrônica, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas; Experiência comprovada em suporte técnico e gestão de equipes; Conhecimentos sólidos em infraestrutura de TI, redes, hardware e sistemas operacionais; Habilidade de comunicação, organização e liderança; Perfil analítico e orientado a resultados. Diferenciais: Certificações na área de tecnologia (ITIL, Cisco, Microsoft, CompTIA, entre outras); Experiência com ferramentas de gestão de serviços de TI (ITSM);

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Veículo de empresa