Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time. Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes. Responsabilidades: Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças. Principais atividades do dia a dia: Conduzir negociações para retenção de clientes. Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade. Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade. Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos. Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos. Benefícios: -. TotalPass -. Convênio Farmácia -. Convênio Sesi -. Empresa Cidadã -. Telemedicina -. Desconto no pacote de internet -. Vale Transporte -. Desconto em universidades -. Participação nos lucros -. Vale refeição ou Vale alimentação -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)