O Supervisor de Atendimento é responsável por liderar equipes, garantindo a qualidade do suporte ao cliente, produtividade e cumprimento de metas. Suas funções incluem monitorar indicadores, além de liderar, treinar, realizar feedbacks de melhoria e definir escalas de trabalho; Garantir processos de atendimento (teleatendimento, recepção ou operacional), analisando estatísticas e assegurando a qualidade; Monitorar metas, indicadores e propor melhorias para o aumento da produtividade; Apoiar a equipe em dúvidas, reclamações e procedimentos técnicos; Experiência com grandes equipes (50+ pessoas). Residir na localidade de Ji-Paraná / RO ou proximidades Obs.: Disponibilidade para viagens. Habilitação (A/B) mínimo de 1 ano de experiência Sobre Provider Soluções Tecnológicas, foi fundado em 1996, o Grupo Provider nasceu para proporcionar uma nova experiência de negócios aos seus clientes, oferecendo serviços personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa. Contamos com aproximadamente 5 mil colaboradores, mais de 50 clientes em nosso portfólio, atuando nas áreas de Aviação, Bens de Consumo, Saúde Ambiental, Educação, Finanças, Jurídico, Saúde, Seguros, Transporte, Telecomunicações, Utilities, Varejo e Órgãos Públicos. O Grupo Provider se destaca como fornecedor de excelência, primando pelo relacionamento e qualidade nos serviços, no desenvolvimento de recursos inovadores de gestão e operação de Contact Center, BPO (Business Process Outsourcing), integrando e customizando soluções em TIC (Tecnologia de Informação e Comunicação).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Desenvolvimento de habilidades de liderança
• Gestão de pessoas
• Habilidade comunicativa
• Habilidades para o trabalho remoto
• Supervisão de trabalho
• Trabalho em equipe