Você é uma pessoa analítica, comunicativa e que gosta de resolver problemas com foco no cliente? Então essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade com atuação em atendimento a clientes, que será peça-chave na interface entre empresa e cliente, garantindo excelência, confiança e melhoria contínua nos processos. O que você vai fazer no dia a dia: Atuar como ponto focal de Qualidade para clientes; Receber, registrar e tratar reclamações (Customer Complaints); Conduzir análises de causa raiz (8D, Ishikawa, 5 Porquês); Elaborar e acompanhar planos de ação (CAPA); ??? Coordenar ações de contenção, correção e prevenção; ?? Interagir com Produção, Engenharia, P&D e Supply Chain; Preparar relatórios técnicos e apresentar resultados; Participar de auditorias internas e externas; Monitorar indicadores de qualidade (KPIs); Apoiar a melhoria contínua e cultura da qualidade. O que buscamos em você: Ensino Superior completo (Qualidade, Engenharia, Administração ou áreas correlatas); Experiência em Qualidade com atendimento a clientes; Conhecimento em ferramentas da qualidade (8D, FMEA, MASP, CEP, APQP); Vivência com ISO 9001 e IATF 16949; Conhecimento em RDC 665 (ANVISA); Experiência com análise de dados e relatórios; Inglês intermediário a avançado; ?? Boa comunicação e relacionamento; Perfil analítico e resolução de problemas Organização e gestão de múltiplas demandas. Diferenciais: Experiência nos setores médico e/ou automotivo; Vivência em ambientes regulados; Experiência com auditorias e certificações; Conhecimento em ERP ou QMS. Informações da vaga: Contratação: CLT Horário: Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h (presencial) Local: Monte Mor – SP Salário atrativo + Benefícios: Plano de saúde Unimed Campinas; Plano odontológico Uniodonto; Refeição no local; Cartão alimentação; Seguro de Vida; Convênios farmácia e ótica; Vale-transporte; Wellhub (Gympass) + até 3 dependentes; PLR anual de até 1,5 salários. Quer fazer parte dessa multinacional? Envie seu currículo para: curriculo@consultoriapro.com Assunto: Analista de Qualidade (Atendimento a Clientes) - Monte Mor - SP Benefícios: -. Cartão Alimentação -. Plano de saúde Unimed Campinas -. Plano Odontológico Uniodonto -. Refeição no local -. Seguro de Vida -. Convênio Farmácia e Óptica -. Vale-transporte -. Wellhub (antigo Gympass) – até 03 dependentes -. PLR anual

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Qualidade; Curso Técnico, Administração de empresas; Ensino Superior, Engenharia de produção/industrial; Ensino Superior, Engenharia eletrônica; Ensino Superior, Engenharia mecânica/mecatrônica; Ensino Superior, Engenharia elétrica; Ensino Superior, Engenharia de Automação; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Análise de dados e elaboração de relatórios técnicos
• Conhecimento em auditorias de clientes e certificações
• Desejável experiência nos setores médico e/ou automotivo
• Experiência com ferramentas de gestão de reclamações (ex.: sistemas ERP ou QMS)
• Familiaridade com sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001)
• Ferramentas da qualidade (8D, FMEA, MASP, CEP, APQP)
• Vivência em ambientes regulados