Resumo do Cargo O Analista de Monitoramento de Frotas é responsável pelo acompanhamento contínuo dos sistemas de rastreamento e videotelemetria, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a qualidade das informações fornecidas aos clientes. Atua de forma preventiva, identificando falhas e coordenando ações para rápida resolução, sendo um elo entre tecnologia e experiência do cliente. Objetivo do Cargo Assegurar a operação eficiente dos sistemas de monitoramento, acompanhando uma base superior a 3.600 veículos e equipamentos. O foco é identificar e tratar desvios antes que impactem o cliente, garantindo alta disponibilidade e confiabilidade dos serviços. Principais Responsabilidades Monitorar plataformas de rastreamento e videotelemetria em tempo real Identificar veículos offline, falhas e idades nos dispositivos Analisar dados, alertas e vídeos para validação de ocorrências Realizar contato proativo com clientes para alinhamento e orientação Acionar e acompanhar equipes técnicas na resolução de problemas Registrar e acompanhar ocorrências até a conclusão Apoiar o controle de indicadores e melhoria contínua dos processos Colaborar com áreas internas na otimização de rotinas operacionais Competências Comportamentais Atenção aos detalhes Proatividade Comunicação clara e objetiva Foco e concentração Orientação a resultados Adaptabilidade Trabalho em equipe Requisitos Técnicos Essenciais: Noções de rastreamento veicular e GPS Familiaridade com sistemas web Conhecimento básico de informática Noções de videotelemetria Desejáveis: Experiência com atendimento B2B Conhecimento básico em telecomunicações Vivência com registro de ocorrências Noções de gestão de frotas Habilidades Técnicas Operação de múltiplas plataformas simultaneamente Interpretação de dados e relatórios Organização e registro de informações Facilidade com novas tecnologias Benefícios Vale-refeição Vale-transporte Local de Trabalho: Presencial

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)