A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Centro de Apoio à Operação de Campo (CAOC) um Operador de Suporte Técnico. Responsabilidades: Oferecer suporte técnico qualificado aos técnicos de campo; Garantir o funcionamento adequado dos sistemas em uso; Reduzir o tempo de resolução de incidentes técnicos; Assegurar a conformidade com padrões técnicos e boas práticas operacionais; Atuar como ponto de contato centralizado para o escalonamento de questões técnicas; Organizar o fluxo de atendimento por meio de recursos automatizados; Padronizar os registros e categorias das solicitações técnicas. Requisitos: Ensino médio completo; Boa comunicação; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência na área de telecom Benefícios: ?? Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes ?? Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa) ?? Vale Alimentação (R$28,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa) ?? Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias ?? Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) ??? Total Pass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país) ?? Descontos na Universidade La Salle ?? Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) ?? Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool Horário das vaga: Segunda a sexta-feira das 09:30 até as 18:30 Escala 40x48 no mesmo horário (trabalha um final de semana e folga no seguinte, podendo trabalhar no sábado ou no domingo). A vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre, é necessário que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores. Benefícios: -. Auxílio mobilidade -. Descontos em Universidades -. TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país) -. Plano de Saúde -. Seguro de Vida -. Universidade Corporativa -. Vale Transporte -. Vale Alimentação -. Plano Odontológico -. Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração; Curso Técnico, Telecomunicações; Curso Técnico

Habilidades

• agilidade
• atendimento ao cliente
• Boa relação interpessoal
• Comunicação clara
• conhecimento em telecom
• Resolução de problemas