Descrição Responsável por garantir a eficiência operacional e financeira das operações, assegurando o cumprimento de contratos, SLA’s, indicadores de produtividade, qualidade e prevenção à fraude. Atua de forma estratégica e tática, liderando gestores e equipes e apresentando resultados à diretoria e clientes. Principais Responsabilidades Gerir resultados operacionais, financeiros e indicadores; Garantir cumprimento de SLA’s, contratos e políticas internas; Liderar e desenvolver gestores e equipes; Gerenciar capacity (dimensionamento, absenteísmo, turnover e férias); Monitorar e mitigar riscos e fraudes; Acompanhar políticas de crédito e risco; Elaborar e apresentar relatórios gerenciais; Assegurar conformidade com LGPD, Segurança da Informação e Código de Ética. Requisitos Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Economia, Processos, TI ou correlatas); Pós-graduação ou MBA (diferencial); Experiência mínima de 1 ano como Gerente ou 2 anos como Coordenador; Forte atuação em gestão operacional, indicadores e prevenção à fraude; Vivência em liderança, tomada de decisão e gestão de conflitos; Inglês básico (desejável). Perfil Profissional estratégico, analítico e orientado a resultados, com liderança madura, foco em eficiência, indicadores e prevenção à fraude, capacidade de decisão em ambientes de alta pressão e postura ética. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Seguro de Vida em Grupo -. Auxílio creche -. Participação nos lucros -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Total Pass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano