Descrição Responsável por supervisionar a operação, garantindo o cumprimento dos indicadores de produtividade, qualidade, SLA, ABS e prevenção à fraude. Atua no acompanhamento diário da equipe, aplicação das normas internas e desenvolvimento dos analistas, assegurando eficiência operacional e conformidade com LGPD e Segurança da Informação. Principais Atividades Acompanhar desempenho, metas e comportamento da equipe operacional; Monitorar indicadores e aplicar ações corretivas e preventivas; Realizar feedbacks, ADPE e desenvolver a equipe; Executar rotinas administrativas (controle de ponto, escalas e chamados); Elaborar relatórios operacionais e apoiar a gestão; Garantir cumprimento das políticas internas, do cliente e do Código de Ética. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos, Engenharia, TI ou correlatas); Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou liderança operacional; Conhecimento em indicadores operacionais e prevenção à fraude; Excel intermediário; Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação; Certificação ou conhecimento em COSO (diferencial). Perfil Profissional organizado, analítico, com senso de urgência, boa comunicação, espírito de dono e foco em resultados e desenvolvimento de pessoas. Benefícios: -. Auxílio creche -. Total Pass -. Participação nos lucros -. Assistência odontológica -. Vale-transporte -. Seguro de Vida em grupo -. Vale-alimentação -. Vale-refeição -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior