Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em coordenação de atendimento em operações de Contact Center. Principais atividades: Coordenar a atuação dos supervisores, operadores, apoios administrativos e analistas de qualidade e treinamento da Central, planejar e acompanhar os serviços da operação, responsabilizar-se operacionalmente pela Central Nacional de Relacionamento, acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da operação, dimensionar, alocar recursos e controlar as ausências, comunicar ao gerente de operações e equipe de analistas as ocorrências do atendimento, organizar e distribuir as tarefas diárias dos supervisores, controlar a alocação de “ilhas” de atendimento na Central, executar e acompanhar campanhas motivacionais, construir um clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes. Benefícios: -. Vale alimentação -. Parcerias com Faculdades e cursos técnicos -. Plano de saúde e odontológico -. Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Adaptabilidade
• Comunicação eficaz
• Escuta ativa
• Foco em resultados
• Gestão de projetos e de Tempo
• Liderança
• Pró-atividade
• Resolução de problemas e conflitos
• Saber motivar
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe