Venha fazer parte do nosso time! A Itamedi é uma empresa especializada em saúde ocupacional e engenharia de segurança do trabalho, que atende os mais diversos perfis de clientes, desde o microempreendedor individual até empresas multinacionais. A medicina ocupacional é um ramo dentro da saúde que trata da relação de bem-estar entre os colaboradores e seus trabalhos. A engenharia de segurança do trabalho é a área responsável por criar e coordenar projetos que visam reduzir ou eliminar os riscos existentes no ambiente de trabalho. Com laboratório próprio para a realização de exames complementares, a Itamedi oferece uma estrutura robusta, que proporciona aos clientes maior conforto e redução de custos. O que você irá fazer: Conduzir reuniões periódicas com os clientes para acompanhar sua jornada, compreender necessidades, alinhar expectativas e garantir que todas as informações relevantes sejam corretamente inseridas e atualizadas no sistema SOC, assegurando a continuidade e a qualidade do atendimento Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de avaliações em plataformas digitais (como Google) e redes sociais, analisando feedbacks recebidos, identificando pontos de atenção e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Analisar as obrigações contratuais e operacionais dos clientes, identificar falhas ou desvios nos processos e implementar ações corretivas eficazes, com foco na solução das causas raiz, evitando a recorrência de problemas. Elaborar relatórios de exames vencidos e a vencer, consolidando dados e gerando indicadores que permitam acompanhar a evolução dos atendimentos, apoiar o planejamento estratégico e subsidiar tomadas de decisão. Planejar, controlar e acompanhar campanhas de exames periódicos, garantindo a conformidade com as exigências legais, o cumprimento de prazos e a eficiência dos processos operacionais envolvidos. Conduzir reuniões com clientes recém-contratados, orientando-os sobre os primeiros passos, fluxos operacionais e utilização dos sistemas, assegurando uma integração adequada e uma experiência positiva desde o início do contrato. Solicitar, controlar e gerenciar transferências de prontuários de atendimentos e consultas anteriores, garantindo a continuidade dos serviços prestados e a integridade das informações clínicas. Realizar auditorias internas em prontuários e efetuar o envio de documentos aos clientes que encerrarem contratos, assegurando conformidade com processos internos, prazos e exigências legais. Analisar dados operacionais e informações de clientes para antecipar necessidades, identificar tendências de mercado e propor melhorias em processos, serviços ou abordagens de atendimento. Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para solucionar problemas, enfrentar desafios operacionais e garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes. Coletar feedbacks dos clientes, consolidar informações relevantes e compartilhá-las com as equipes internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e o alinhamento dos serviços às expectativas do mercado. Requisitos: Ensino Médio Completo Pacote Office Experiência na área de Relacionamento com o Cliente Diferencial: Experiência Com o Sistema SOC Experiência em Saúde Ocupacional Cursando Nível Superior Salário: A Combinar Nossos benefícios: ?? Vale-Transporte ?? Vale-Refeição ?? Vale-Alimentação ?? Convênio médico ?? Assistência odontológica ?? TotalPass ?? Participação nos lucros e resultados ?? Desconto em exames assistenciais ?? Descontos em tratamentos de estética odontológica ?? Credencial SESC ?? Kit Bebê a bordo ?? Presente de aniversário ?? Descanso nas emendas de feriados remunerados (de forma alternada) ?? Premiação por Assiduidade

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Comunicação interpessoal
• Domínio de ferramentas de planilhas e sistemas
• Organização e foco em detalhes