O que você irá fazer como Assistente de Fidelização de Clientes:   Atuar na resolução de demandas críticas de clientes, conduzindo a apuração de causa raiz até o fechamento definitivo com o cliente, garantindo recuperação da experiência e preservação da base de negócios (fechamento de loop); Descrição da vaga: Exercer senso de urgência com inteligência operacional, identificando rapidamente o problema, definindo a melhor solução e comunicando com clareza, sempre com foco em eficiência e uso racional de recursos;   Atuar de forma consultiva e estratégica na fidelização, retenção e recuperação de clientes, elevando a percepção de valor da marca e fortalecendo relacionamentos de longo prazo;   Representar a companhia com excelência na comunicação oral e escrita, com argumentação consistente e posicionamento adequado, garantindo clareza, empatia e precisão em todas as interações.   Requisitos   Ensino superior completo ou em andamento;   Domínio fluência em inglês e espanhol (conversação, escrita, leitura) para interface com clientes atritados; Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento e solução de conflitos;   Domínio do pacote Office, com boa capacidade analítica e organização de informações;   Excelente redação, domínio da língua portuguesa e comunicação oral e escrita estruturada;   Senso de urgência aliado à capacidade de priorização e tomada de decisão;   Alto repertório de argumentações e soluções, visão sistêmica e postura protagonista frente aos desafios.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior