Habilidade técnicas Formação em TI, preferencialmente concluído, mas não é regra. Banco de Dados Oracle(nível de consulta) Servidores Windows(básico, acesso a maquinas para verificar logs, start stop em serviços) Pacote Office(com foco em excel, geração gráficos e relatórios) Redes(básico, comandos como ping, tracert, netstat...) Analise de problemas/incidentes Troubleshooting de problemas em sistemas Ferramentas: Jira Documentação de soluções de problemas/incidentes Atividades: Atuar na área de suporte a incidentes e problemas na Tecnologia Ferroviária; Monitoramento de sistemas core para cia(licenciamento, circulação e bordo); Troubleshooting em segundo nível de incidentes dos sistemas acima; Envio de relatórios diários com dados de incidentes, indisponibilidades(maior parte deles prontos, apenas alimentar); Atuar com Jira Software (abertura e fechamento de cards) Confluence (documentação das soluções adotadas); Dar suporte direto a área cliente(área critica para a operação da cia) Presencial; Interação com analistas e especialistas para resolução mais célere e efetiva dos incidentes relatados;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior