Sobre a clínica Clínica médica em crescimento, com forte demanda cirúrgica e excelente reputação junto aos pacientes, busca uma profissional para organizar a operação administrativa e elevar o padrão de atendimento. Resumo da posição Você será o coração administrativo da clínica: irá cuidar da agenda, dos contatos com pacientes, apoio ao fluxo cirúrgico, relacionamento com convênios/hospitais e rotinas de cobrança/nota fiscal. Procuramos uma recepcionista com visão de gestora, capaz de assumir processos e propor melhorias. Responsabilidades principais Atendimento ao paciente (telefone e WhatsApp) com postura cordial, acolhedora e resolutiva. Gestão da agenda de consultas, encaixes, retornos e remarcações. Organização do fluxo de ligações da clínica, garantindo que as chamadas sejam atendidas e retornadas. Apoio ao fluxo cirúrgico: contato com hospital e convênios, solicitação de materiais, organização de documentos e confirmação de cirurgias. Responsável pela cobrança de convênios e emissão de notas fiscais. Elaboração e envio de orçamentos para pacientes particulares, com acompanhamento (follow-up). Registro organizado das informações em planilhas/sistemas e apoio na construção do manual de processos da clínica. Requisitos obrigatórios Experiência prévia em recepção e/ou administração de clínica ou consultório médico. Vivência com gestão de agenda médica e atendimento a pacientes. Facilidade com uso de computador, pacote Office (especialmente Excel) e novas ferramentas. Comunicação excelente: educação, paciência, empatia e clareza na explicação das informações. Perfil organizado, responsável, com visão de dono do processo e foco em resolver problemas. Diferenciais Experiência com fluxo cirúrgico (agendamento, contato com hospitais/convênios). Experiência com cobrança de convênios, glosas e emissão de notas fiscais. Vivência em clínicas de alta demanda, com foco em experiência do paciente. Perfil comportamental Gosta de organizar, criar rotina e colocar ordem na casa. Tem iniciativa, antecipa necessidades e não espera apenas ordens. Sabe se comunicar com firmeza e gentileza, ao mesmo tempo. Quer crescer junto com a clínica e construir uma relação de longo prazo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos