MISSÃO DA VAGA: Realizar o atendimento inicial do cliente de maneira ágil e eficaz. O atendente do Sucesso do Cliente deve sanar as dúvidas, questionamentos e dores trazidas pelos clientes, garantindo que a sua experiência com o atendimento seja sempre positiva. Ele deve também direcionar demandas aos demais setores e ser um suporte a tudo que compete a comunicação com o cliente. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Atender a todos os chamados abertos pelos clientes através da nossa plataforma de comunicação. Encaminhar demandas específicas dos clientes aos demais setores com atenção e proatividade. Analisar os dados referentes ao atendimento como: tempo de resposta, satisfação e tempo de fechamento de ciclo. Servir como um suporte para todos os clientes da Órion, sendo aquele que irá representar as necessidades dos clientes para a área do Sucesso do Cliente REQUISITOS: Experiência prévia com atendimento ao cliente Domínio de habilidades comunicativas Experiência com o Pacote Office e Google WorkSpace Desejável: experiência no setor de food service, delivery, e-commerce ou áreas de dados e conhecimento do CRM RD Station CARGA HORÁRIA: Escala 6x1 44h semanais PAGAMENTO: 554,40 POR SEMANA MODELO DE CONTRATAÇÃO: CLT INTERMITENTE

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos