Responsabilidades Gerenciar e priorizar demandas recebidas via JIRA, acompanhando todo o ciclo até a entrega final. Atualizar, revisar e publicar conteúdos na intranet, assegurando clareza, padronização e foco na experiência do usuário. Acompanhar a fila de publicações da intranet, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos e SLAs. Analisar dados de uso da intranet (acessos, buscas, cliques) e gerar relatórios com insights para melhoria contínua. Manter relacionamento com áreas parceiras — Qualidade, Processos, Treinamento, entre outras — promovendo alinhamento e agilidade nas entregas. Mapear oportunidades de melhoria no conteúdo da intranet, com base em feedbacks dos operadores e na análise de indicadores. Criar e aplicar boas práticas de escrita para bases de conhecimento e conteúdos operacionais. Garantir a governança dos fluxos de atualização, revisão e publicação de conteúdos na intranet. Requisitos Experiência com ferramentas de gestão de demandas, preferencialmente Jira. Desejável experiência com intranets, bases de conhecimento, atendimento ao cliente ou áreas de suporte. Cursos ou workshops desejáveis em: Endomarketing, Comunicação Corporativa, Produção de Conteúdo Digital, Design básico (Canva, Photoshop). Conhecimento em organização de conteúdo e experiência do usuário (UX Writing básico). Boa compreensão de gramática e padronização textual. Conhecimento no Pacote Office. Conhecimento em JIRA (operacional e gestão de filas).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior