Operador de Tele-Atendimento Produto: Seguro Auto Local de trabalho: Porto Maravilha - Rio de Janeiro - RJ Modalidade: Presencial Escala: 5x2 (das 8 as 14 horas) Funções O profissional atuará no atendimento de clientes e terceiros relacionados ao seguro auto, com atuação em voz e WhatsApp, sendo responsável por: Atendimento geral: Esclarecimento de dúvidas sobre o seguro do veículo; Apoio em solicitações e orientações ao cliente; Registro e acompanhamento de demandas. Gestão de apólice: Consulta de dados do seguro; Envio e solicitação de segunda via de apólice; Explicação de coberturas contratadas; Consulta e acompanhamento de parcelas; Emissão de boletos. Gestão de sinistro: Abertura e acompanhamento de sinistros (colisão, roubo, furto, incêndio, alagamento, entre outros); Orientação sobre documentação necessária; Acompanhamento de sinistros de terceiros (bens materiais); Apoio em processos judiciais quando aplicável. Atendimento digital e suporte: Apoio a dúvidas em aplicativos e site; Registro e acompanhamento de reclamações; Apresentação de produtos financeiros, incluindo títulos de capitalização. Requisitos Comunicação clara, empáticae objetiva; Capacidade de escuta ativa; Perfil resolutivo e orientado ao cliente; Organização e atenção a processos; Facilidade com múltiplos canais (voz e digital); Capacidade de lidar com situações sensíveis(ex: sinistro). Benefícios Gympass Bulia Sesc Descontos em faculdades e cursos Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 13,44/ dia Valorizamos profissionais comprometidos com a excelência em atendimento e busca colaboradores que contribuam para o sucesso da equipe. Benefícios: -. Vale-transporte -. vale refeição -. SESC -. Gympass -. Bulia -. Descontos em faculdades e cursos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano