Oportunidade: Analista de Atendimento ao Cliente (Customer Service) ? Jandira – SP | Presencial Indústria multinacional de aromas e fragrâncias Contratação: CLT Se você gosta de resolver problemas, se comunicar com diferentes áreas e fazer acontecer, essa vaga pode ser a sua cara! Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), analítico(a) e com senso de dono para atuar como elo estratégico entre clientes, comercial, planejamento e logística. Aqui, você não será apenas operacional — será protagonista na experiência do cliente O seu dia a dia será: Registrar e acompanhar pedidos no ERP (Dynamics 365 ou similares). Monitorar o ciclo completo do pedido (entrada até entrega). Atuar junto às áreas de Planejamento, Logística, Qualidade e Comercial. Resolver ocorrências (atrasos, devoluções, divergências, etc). Acompanhar KPIs e propor melhorias contínuas. Atualizar cadastros e políticas comerciais. Apoiar o time comercial com prazos, estoques e entregas. Garantir uma experiência positiva e eficiente ao cliente. O que buscamos: Ensino superior completo (Administração, Logística, Produção ou áreas correlatas). Experiência em Customer Service / Atendimento ao Cliente. Vivência com ERP (Dynamics 365, SAP, Oracle, TOTVS, Protheus). Conhecimento em Excel e ferramentas de CRM. Noções de logística, transporte e faturamento (diferencial). Experiência em indústria será um diferencial. Inglês básico/intermediário para e-mails e reuniões simples. Perfil comportamental: Comunicação clara e assertiva. Proatividade e senso de urgência. Pensamento analítico e tomada de decisão baseada em dados. Capacidade de negociação e posicionamento. Resiliência para lidar com pressão e mudanças. Inteligência emocional em ambiente dinâmico. Benefícios: Seguro Saúde SulAmérica (100% pago pela empresa + dependentes). Wellhub (academias e apps com até 50% OFF). Seguro de Vida Itaú (100% subsidiado – 24x salário). Vale Refeição: R$ 40,00/dia. Vale Transporte. Emenda de feriados estratégicos. Shut Down” entre Natal e Ano Novo. Horário de trabalho: Segunda a Quinta-feira: 07h30 às 17h15 ??? Sexta-feira: 08h00 às 17h00 Venha brilhar nessa equipe! Envie seu currículo para: curriculo@consultoriapro.com Assunto do e-mail: Analista de Customer Service - Jandira Benefícios: -. Seguro Saúde (Sul América) extensivo aos dependentes diretos.100% subsidiado pela empresa -. Wellhub: benefício que dá acesso a academias e apps de bem-estar com valores até 50% menores -. Seguro de Vida em grupo: Itaú Seguradora. 100% subsidiado pela empresa -. Vale Refeição: R$ 40,00 por dia útil -. Vale transporte -. Emenda de todos os feriados nacionais que caírem às terças e quintas feiras -. “Shut Down” – Sem atividade no período entre Natal e Ano Novo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Engenharia de produção/industrial; Ensino Superior, Logística; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefónico
• customer service
• Resolução de problemas
• Serviço ao cliente