Cargo: Assistente administrativo recepcionista Local: Bairro rocinha Objetivo: Atuar como o elo central entre a operação técnica e o cliente final na Rocinha, assegurando que o suporte administrativo impulsione a retenção e a satisfação, sempre pautado pelos valores éticos da Fibras do Rio. Pilares de Fit Cultural (Mandatórios): Empatia e Educação: Atendimento humanizado, transformando conflitos de retenção em oportunidades de fidelização. Honestidade e Transparência: Gestão ética das ordens de serviço e clareza absoluta nos prazos informados aos clientes. Humildade e Generosidade: Postura de suporte ativo tanto à equipe de campo quanto aos clientes que buscam a unidade física. Trabalho em Equipe: Colaboração cross-setorial (Comercial, Técnico e Financeiro) para destravar processos e agilizar o fluxo de trabalho. Responsabilidades Principais: Gestão de OS: Controlar e registrar ordens de serviço, garantindo que a promessa técnica seja cumprida no prazo. Suporte à Retenção: Realizar atendimento ativo e receptivo, utilizando inteligência emocional para evitar cancelamentos. Apoio Comercial: Auxiliar na emissão de propostas e fechamento de novos contratos com foco em resultados sustentáveis. Organização Administrativa: Manter arquivos e relatórios atualizados, apoiando a equipe técnica na logística de atendimento. Requisitos e Perfil: Experiência em funções administrativas ou comerciais (Telecom é um diferencial). Domínio básico de informática e facilidade com sistemas internos. Perfil resiliente, proativo e com forte habilidade de comunicação comunitária. Pacote de Benefícios: Remuneração + Bônus variável por performance. VR (R$ 28,40/dia)e VT Day Off (aniversário) Benefício SESC. Desenvolvimento: Plano de carreira real e acesso a cursos de qualificação online. Benefícios: -. ?? Chance real de crescimento -. ?? Day Off no aniversário -. ?? Cursos de qualificação em plataformas online -. ?? Vale Transporte -. ?? Bônus variável -. ?? Benefício Sesc (Saúde, Viagem e Lazer) -. ?? Vale Refeição Alelo – R$ 28,40/dia (função créd

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento Humanizado
• Experiencia em Ordem de serviços
• Pacote Office
• Proatividade
• Retenção de Clientes
• Suporte a Equipe Técnica
• Vendas
• Visão de dono